よくあるご質問




商品を知りたい




●SALONPOS LinQ2の商品はどこで見ることができますか。SALONPOS LinQ2の詳しい説明が聞きたいのですが・・・


    現在全国各地でSALONPOS LinQ2体験会を実施しています。またタカラベルモントショールームにも常時設置し、実際の商品をご覧いただけるようになっております。詳しくは弊社営業、お近くの営業所までお問い合わせください。

●SALONPOS LinQ2のカタログを送って欲しいのですが・・


    当サイトお問合わせフォームより「SALONPOS LinQ製品カタログ送付希望」と明記頂き、必要な情報(ご氏名、サロン名、サロン住所、サロン電話番号)を入力の上、送信してください。



必要な条件




●SALONPOS LinQ2を導入するためにはインターネット環境が必要とありますが、どのような条件がありますか


    高速インターネット回線をご準備下さい。
    具体的には、光回線、ケーブルテレビのいずれかをSALONPOS LinQ2を使用するコンピュータと有線(ケーブル)で接続できるようにしてください。無線インターネットの環境は電波の状態が不安定となる可能性が有り、SALONPOS LinQ2の動作に支障を来たすことがあるため不可とさせていただいております。

●SALONPOS LinQ2を導入する場合、使用するPCは自分で準備するのですか


    端末はSALONPOS LinQ2専用POS端末をご準備しております。SALONPOS LinQ2専用POS端末にはレシートプリンタ、キャッシュドロアが標準でセットされています。画面はタッチパネルを採用しており、スピーディ、かつ直感的な操作が可能です。また安心パックを同時購入いただきますと、万が一のハードトラブルの際にサロン様へ訪問して修理対応を行いますので、安心してご利用いただけます。
    お客様ご自身で用意されたパソコンでも使用いただけます。その場合の機器のトラブルについてはお客様の責任でお願い致します。ご使用いただけるパソコンの条件があり、ご利用いただけないオプション機能もありますので詳細はお問い合わせ下さい。

●端末を自分で準備する場合、どの程度のスペックが必要ですか


    Windows10、Windows8 32bit版、またはWindows7 Professional以上が搭載されたコンピュータをご準備下さい。またディスプレイはワイド(16:9)が条件となります。CPU、メモリ、HDD空き容量などにも制限がございますので詳細はお問い合わせ下さい。

●端末を自分で準備する場合、使用できないオプションやサービスはありますか


    お客様のご用意したパソコンは、原則全てのハードオプションの接続は不可とさせていただいております。詳細はお問い合わせ下さい。

●端末を自分で準備する場合、タッチパネル式画面が必要ですか


    タッチパネルは必須ではありません。タッチパネル仕様ではない機器では、マウスとキーボードをご用意して頂き、そちらで操作をして頂くことになります。タッチパネル仕様の機器をご用意いただいた場合は基本的にタッチで操作が可能ですが、完全な動作の保証は出来かねます。

●支払いの方法は?リースは可能でしょうか


    SALONPOS LinQ2サービス利用料は月額課金となり、ご登録いただいた口座より引落しとなります。SALONPOS LinQ2専用POS端末を含む機器類、安心パック(プラス4年の保守契約)、初期導入費用についてはリース契約が可能です。

●サービス利用料の支払いは銀行口座より引落しになると聞きましたが、どこの銀行口座でも問題ないのでしょうか


    大半の銀行口座は登録可能ですが、一部お取り扱いの出来ない銀行もございます。詳しくはお問合わせフォームよりお問合わせ下さい。



機能について




●インターネット予約は可能でしょうか


    オプションのLinQ e-Reserveをご契約頂きますと、パソコンやスマホからのインターネット予約が可能となります。お客様がスマホのアプリからご予約できる「美P LinQ」もご用意しています。

●スタッフに一部公開したくない情報があるのですが・・


    セキュリティ機能が標準で搭載されております。アシスタント・スタイリスト・マネージャー・オーナーなどレベルに合わせて、ご使用いただく機能に制限をかけることが可能です。

●売上ランキングにサロン名や個人名は公表されますか?個人情報の取扱いは?


    ランキング機能は、店舗、スタッフ全てに「ニックネーム」をつけて頂きます。ランキング表にはこのニックネームで表示されますので、サロンやスタッフの個人名が特定されることはございません。
    ※ランキングに参加するサロンが100店舗未満の状態ではランキングの公開は行いません。

●カルテ機能はどのようなものですか


    お客様の属性情報(氏名、電話番号、住所、性別、生年月日、来店動機・・・etc)はもちろん、趣味や嗜好など選択式で簡単に入力できます。また来店毎にメモの入力が出来ますので、細かな接客情報や技術情報も管理が可能です。 またオプションですが、LinQ Concierge(タブレット)が大変便利です。お客様の顔写真を撮影し、情報を書き込むことが出来る手書きカルテ機能も搭載しています。



その他




●複数の店舗に導入する場合はどのような契約になりますか


    オプション機能で多店舗を管理するWANシステムがございます。事務所のパソコンからリアルタイムに複数店舗のDM発送を含む顧客管理・売上管理・スタッフ管理が可能です。また1台の店舗機に事務所機能をもたせることも可能です。詳細は弊社営業にご確認ください

●複数店舗に導入した場合、全店の集計はどのように確認するのでしょうか


    売上集計は事務所機より、店舗ごと、スタッフごと、全店舗、全スタッフの売上集計がとることができます。

●現在、別のシステムを使用しています。顧客や売上データはSALONPOS LinQ2に移行出来ますか


    顧客のデータに関しては基本的に移行が可能です。ご利用のシステムにより移行可能範囲が異なりますので、詳細は弊社営業までお問い合わせ下さい。ご利用のバックアップデータをお預かりさせて頂きお調べさせて頂きます。
    基本的に売上データは移行させる事ができません



サポート




●サポート体制は?使っていて質問がある場合はどこに連絡するのでしょうか


    専用のサポートデスクで受け付けております。営業時間外の場合は、会員サイトの【お問合わせ】フォームよりお問合わせ、サポートデスクからのコールバック予約が可能です。

●端末を自分で準備した場合に、端末が故障したらどうなりますか


    サポートデスクでトラブルの内容を確認、原因の特定を行います。お客様ご自身で用意された端末に原因がある場合は、お客様で修理をいただく必要があります。